Uppdaterad 10.3.2026
Allmänt
Webbutiken MosaikShop.se drivs av MosaiikkiMyymälä FIN, och alla produkter i webbutiken säljs av MosaiikkiMyymälä FIN.
- FO-nummer: 1229211-9
- Adress: Majankatu 3, 50190 S:t Michel, Finland
- Telefon: +358 44 246 9244
- E-post: info@mosaikshop.se
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera sortiment, priser, leveranssätt, leveransområden och dessa leveransvillkor. För din beställning gäller alltid de uppgifter som visas i webbutiken vid beställningstillfället. Vid uppenbara fel förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.
Betalning
Hos oss handlar du tryggt och smidigt via Paytrail. Tillgängliga betalningssätt kan omfatta kortbetalningar, Apple Pay, Google Pay, Klarna och PayPal. Vilka alternativ som visas kan variera beroende på kund, land och villkoren för det valda betalningssättet.
För att göra köpet enklare kan priser visas i lokal valuta i webbutiken. Det slutliga betalningsbeloppet visas och debiteras alltid i euro (EUR) på betalningssidan innan du godkänner betalningen.
Mer information: Betalningssätt
Beställning
Du beställer produkter genom att lägga dem i varukorgen och slutföra köpet i kassan. Kunden ansvarar för att kontakt- och leveransuppgifterna är korrekta och aktuella. Genom att genomföra en beställning godkänner kunden dessa leveransvillkor.
Leveransländer
Vi levererar till följande EU-länder: Finland, Sverige, Estland, Lettland, Litauen, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Polen, Tjeckien, Slovakien, Slovenien, Danmark, Bulgarien, Ungern, Spanien, Portugal, Kroatien, Cypern, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Malta och Rumänien.
Vi levererar inte till Åland, utanför EU eller till områden där våra ordinarie leveranssätt inte är tillgängliga, såsom Gotland, Balearerna eller Kanarieöarna.
Leverans
- PostNord (till utlämningsställen och som hemleverans)
- Posti (endast i Finland)
- Matkahuolto (endast i Finland)
Leveranskostnaderna bestäms utifrån beställningens vikt, storlek, leveranssätt, leveransland och leveransadress. Kostnaderna visas i kassan innan beställningen bekräftas.
Om beställningen innehåller ovanligt stora, tunga, ömtåliga eller pallbaserade produkter, eller om leveransadressen kräver en avvikande leveranslösning, kontaktar vi kunden före leverans. Eventuella tilläggskostnader eller särskilda leveransarrangemang avtalas alltid separat innan beställningen skickas.
Mer information: Leveranskostnader
Ångerrätt och returer
Konsumentkunder har i regel rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar från det att försändelsen tagits emot. Meddelande om ånger ska skickas tydligt via e-post, och returen ska skickas inom 14 dagar från att ångermeddelandet lämnades.
Vid en vanlig retur ansvarar kunden för returfrakten. Returen ska skickas omsorgsfullt förpackad. Vi accepterar inte returer mot postförskott.
Vi återbetalar priset för de returnerade produkterna till det ursprungliga betalningssättet inom 14 dagar från att vi mottagit ångermeddelandet. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills kunden har visat att den har skickats tillbaka.
Om hela beställningen ångras återbetalar vi även kostnaden för vårt billigaste standardleveranssätt. Om kunden har valt ett dyrare leveranssätt återbetalas inte den extra kostnaden.
Produkten får undersökas hemma på samma sätt som i fysisk butik. Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, natur och funktion, har vi rätt att göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.
Vi erbjuder inte direkta byten. Byte hanteras som retur och en ny beställning.
Felaktiga eller fel levererade produkter
Om en produkt är felaktig, skadad eller fel levererad ber vi dig kontakta oss utan dröjsmål. Vi strävar alltid i första hand efter att lösa situationen smidigt genom att skicka rätt produkt, en ersättningsprodukt, en saknad del eller på annat lämpligt sätt utan extra kostnad för kunden.
Outlösta försändelser
Att inte hämta ut en försändelse utan att meddela ånger räknas inte som retur eller ånger. Om en outhämtad försändelse returneras till oss förbehåller vi oss rätten att från en eventuell återbetalning dra av de faktiska och direkta kostnaderna för leverans, retur och hantering.
Om kunden önskar att försändelsen skickas på nytt debiteras kostnaderna för den nya leveransen innan beställningen skickas igen.
Kundservice
- E-post: info@mosaikshop.se
- Telefon: +358 44 246 9244 (vardagar kl. 10–16)
- Adress: Majankatu 3, 50190 S:t Michel, Finland
