Uppdaterad 14.7.2026
Allmänt
Webbutiken MosaikShop.se drivs av MosaiikkiMyymälä FIN, och alla produkter i webbutiken säljs av MosaiikkiMyymälä FIN.
- FO-nummer: 1229211-9
- Adress: Majankatu 3, 50190 S:t Michel, Finland
- Telefon: +358 44 246 9244
- E-post: info@mosaikshop.se
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera sortiment, priser, leveranssätt, leveransområden och dessa köp- och leveransvillkor. För beställningen gäller de priser, leveranssätt och villkor som visas i webbutiken när beställningen görs.
Vid ett uppenbart pris-, produkt- eller systemfel förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen och återbetala det belopp som kunden har betalat.
Betalning
Betalningarna förmedlas tryggt via Paytrail. Tillgängliga betalningssätt kan omfatta Klarna, kortbetalning, Apple Pay, Google Pay och PayPal.
Vilka betalningsalternativ som erbjuds kan variera beroende på kund, land, beställning och betalningsleverantörens villkor.
För att göra det enklare att handla kan priserna visas i lokal valuta. Det slutliga beloppet och den valuta som används för betalningen visas alltid på betalningssidan innan du godkänner betalningen.
Mer information: Betalningssätt
Beställning
Du beställer produkter genom att lägga dem i varukorgen och slutföra köpet i kassan. Kunden ansvarar för att kontakt-, fakturerings- och leveransuppgifterna är korrekta och aktuella.
Genom att genomföra en beställning godkänner kunden dessa köp- och leveransvillkor. En orderbekräftelse skickas till kunden via e-post när beställningen har tagits emot.
Leveransländer
Vi levererar till följande EU-länder: Finland, Sverige, Estland, Lettland, Litauen, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Polen, Tjeckien, Slovakien, Slovenien, Danmark, Bulgarien, Ungern, Spanien, Portugal, Kroatien, Cypern, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Malta och Rumänien.
Vi levererar inte till Åland, utanför EU eller till områden där våra ordinarie leveranssätt inte är tillgängliga, till exempel Korsika, Balearerna eller Kanarieöarna.
Leverans
- PostNord – till utlämningsställen, paketautomater och som hemleverans
- Posti – endast i Finland
- Matkahuolto – endast i Finland
Vilka leveranssätt som finns tillgängliga och vad leveransen kostar beror bland annat på beställningens vikt och storlek, leveranslandet, leveransadressen och det valda leveranssättet. Den slutliga leveranskostnaden visas i kassan innan beställningen bekräftas.
Om beställningen innehåller ovanligt stora, tunga, ömtåliga eller pallbaserade produkter, eller om leveransadressen kräver en avvikande leveranslösning, kontaktar vi kunden innan beställningen skickas.
Eventuella tilläggskostnader och särskilda leveransarrangemang avtalas alltid med kunden innan beställningen skickas.
Mer information: Leveranskostnader
Ångerrätt och returer
Konsumenter har i regel rätt att ångra ett köp som gjorts i webbutiken inom 14 dagar från den dag då varan togs emot. Meddelandet om ångrat köp ska lämnas till oss på ett tydligt och otvetydigt sätt innan ångerfristen löper ut.
Produkterna ska returneras senast 14 dagar efter att meddelandet om ångrat köp har lämnats.
Konsumenten kan även ångra beställningen innan varan har levererats. Meddelandet kan lämnas via funktionen för ångerrätt i kundens ordervy eller genom ett tydligt meddelande, till exempel via e-post.
När vi har tagit emot meddelandet skickar vi en bekräftelse till kunden via e-post.
Vi återbetalar de betalningar som vi har tagit emot utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot meddelandet om ångrat köp. Återbetalningen görs i regel med samma betalningssätt som användes vid det ursprungliga köpet.
Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkterna eller kunden har visat att de har skickats tillbaka, till exempel genom ett inlämningskvitto.
Om hela beställningen ångras återbetalar vi även kostnaden för det billigaste standardleveranssätt som erbjöds för beställningen. Om kunden har valt ett dyrare leveranssätt återbetalas inte den extra kostnaden.
Vid en vanlig retur står kunden för kostnaden för returfrakten. Kunden står inte för returfrakten om produkten är felaktig, skadad eller felaktigt levererad.
Returnerade produkter ska förpackas omsorgsfullt. Vi tar inte emot returer som skickas mot postförskott eller på annat sätt kräver betalning av mottagaren.
Produkten får undersökas hemma på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, har vi rätt att göra ett avdrag som motsvarar produktens värdeminskning.
Vi erbjuder inte direkta byten till en annan produkt. Ett eventuellt byte hanteras som en retur och en ny beställning.
Returadress:
MosaiikkiMyymälä FIN / MosaikShop
Majankatu 3
50190 S:t Michel
Finland
Ångerblankett och fritt formulerat meddelande
Kunden kan använda funktionen för ångerrätt i ordervyn, ett fritt formulerat meddelande eller en ångerblankett. Det är inte obligatoriskt att använda blanketten, men meddelandet ska tydligt och otvetydigt visa att kunden vill ångra köpet.
I meddelandet bör kunden ange åtminstone sitt namn, ordernummer, vilken produkt eller beställning som ångras samt sina kontaktuppgifter.
Outhämtade försändelser
Att inte hämta ut en försändelse eller att vägra ta emot den utan att lämna ett meddelande om ångrat köp är inte ett giltigt meddelande om ångerrätt.
Om en försändelse returneras till oss som outhämtad och kunden inte har lämnat ett meddelande om ångrat köp, har vi rätt att från det belopp som eventuellt återbetalas dra av de faktiska och direkta kostnader som har uppstått för leverans, retur och hantering.
Kostnaderna är vanligtvis cirka 15 euro per försändelse, men det avdragna beloppet grundar sig alltid på de faktiska kostnaderna.
Skadade leveranser
Trots noggrann paketering kan en försändelse skadas under transporten. Kontrollera försändelsens och produkternas skick så snart som möjligt efter mottagandet.
Om försändelsen eller en produkt är skadad ska du kontakta MosaikShops kundservice utan onödigt dröjsmål. Bifoga bilder av ytterförpackningen, innerförpackningen, fraktetiketten och de skadade produkterna.
Spara förpackningsmaterialet tills ärendet har utretts. Du kan även anmäla transportskadan till transportföretaget eller utlämningsstället. Detta begränsar inte din rätt att kontakta MosaikShop direkt.
Kundservice
- E-post: info@mosaikshop.se
- Telefon: +358 44 246 9244, vardagar kl. 10–16
- Adress: Majankatu 3, 50190 S:t Michel, Finland
