Här hittar du svar på vanliga frågor om MosaikShop, beställning, leverans och returer samt om mosaikmaterial, lim, verktyg och olika mosaikprojekt. Hittar du inte svaret på din fråga hjälper vår kundservice dig gärna.
Hitta svaret snabbt
- Kundservice och kontakt
- Beställning och betalning
- Leverans och returer
- Förpackningsstorlekar och större beställningar
- Kom igång med mosaik
- Lim, verktyg och fogning
- Inomhus- och utomhusbruk
- Produkter och materialegenskaper
Kundservice och kontakt
När har kundservice öppet?
Vår kundservice hjälper dig måndag–fredag kl. 10–16. Det bästa sättet att kontakta oss är via e-post på info@mosaikshop.se. Du kan även ringa oss på +358 44 246 9244.
Webbutiken är öppen dygnet runt. E-post är vår primära kontaktkanal. Vi följer inte meddelanden i sociala medier kontinuerligt och kan därför inte garantera svar där.
Varifrån skickas beställningarna?
Lagervaror skickas från vårt eget lager i Finland. På produktsidan ser du produktens aktuella tillgänglighet.
Om du behöver en större mängd av en produkt rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du beställer, så kan vi kontrollera tillgängligheten.
Beställning och betalning
Kan jag beställa utan att skapa ett kundkonto?
Ja. Du kan beställa direkt i webbutiken utan att skapa ett kundkonto. Ett kundkonto kan däremot göra det enklare att hantera framtida beställningar och se tidigare köp.
Kan jag lägga till produkter i en beställning som redan är gjord?
Det kan vara möjligt om beställningen ännu inte har hunnit plockas och skickas. Vi behandlar beställningar snabbt, så kontakta oss så snart som möjligt via e-post på info@mosaikshop.se.
Om beställningen redan är packad eller skickad kan vi inte längre lägga till produkter. Tilläggsprodukterna behöver då beställas separat.
Vilka betalsätt kan jag använda?
De betalsätt som är tillgängliga för din beställning visas i kassan. Alternativen kan variera beroende på bland annat land, valuta och beställning.
Se aktuella betalsätt och mer information ›
Leverans och returer
Hur snabbt får jag min beställning i Sverige?
Leverans till Sverige tar normalt cirka 2–4 vardagar för lagervaror. Leveranstiden kan ibland påverkas av exempelvis högsäsong, transportör eller andra tillfälliga avvikelser.
Se aktuella leveranssätt och leveranstider ›
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på leveransland, leveranssätt och beställning. Aktuella fraktpriser, leveransalternativ och eventuell gräns för fri frakt hittar du på vår leveranssida och i kassan.
Se aktuella fraktpriser och leveranssätt ›
Hur följer jag min beställning?
När beställningen har skickats får du information om försändelsen och eventuell spårning. Paketets väg kan därefter följas via transportörens spårningstjänst.
Levererar ni även utanför Sverige?
Ja. MosaikShop levererar till Sverige och flera andra europeiska länder. Tillgängliga leveransländer, leveranssätt, priser och leveranstider hittar du i vår aktuella leveransinformation och i kassan.
Se leveransinformation för olika länder ›
Kan jag returnera en oanvänd produkt?
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt. Meddela oss innan du skickar tillbaka produkten. Vid en vanlig kundretur står kunden för returkostnaden.
Kontrollera alltid aktuella retur- och ångervillkor innan du skickar tillbaka en produkt.
Se aktuella köp-, leverans- och returvillkor ›
Vad gör jag om jag får fel, skadad eller defekt produkt?
Kontakta vår kundservice innan du returnerar produkten. Om vi har skickat fel produkt eller om produkten är skadad eller defekt hanterar vi ärendet separat från en vanlig kundretur och ger dig instruktioner för hur du går vidare.
Vid transportskada är det bra att spara förpackningen och ta bilder av paketet och den skadade produkten tills ärendet har utretts.
Är ett paket som inte hämtas ut samma sak som att ångra köpet?
Nej. Att inte hämta ut ett paket eller att vägra ta emot försändelsen är inte i sig ett meddelande om ångrat köp. Om du vill ångra beställningen behöver du meddela oss separat.
Läs aktuella köp- och leveransvillkor ›
Förpackningsstorlekar och större beställningar
Kan jag köpa små mängder mosaikbitar?
Ja. Många av våra mosaikbitar finns i mindre förpackningar, vilket gör det enkelt att köpa material även till små mosaikprojekt.
På produktsidan anger vi förpackningsstorlek och, när informationen finns tillgänglig, ungefärligt antal bitar och täckningsyta.
Se vårt sortiment av mosaikbitar ›
Finns mosaik även på ark?
Ja. En del mosaik säljs på nät- eller pappersmonterade ark eller i mindre arkförpackningar. Hur produkten är förpackad framgår av respektive produktsida.
Kan jag beställa större mängder eller få mängdrabatt?
Ja, vi levererar även material till större projekt, företag, skolor, institutioner, kurser och andra organisationer. Våra priser är redan konkurrenskraftiga och mängdrabatt ges därför inte automatiskt.
Om du planerar en tydligt större beställning är du välkommen att kontakta oss i förväg. Vi kan kontrollera tillgängligheten och hjälpa dig att välja lämpliga produkter och mängder. Eventuell mängdfördel bedöms från fall till fall.
Om exakt färg, yta, storlek eller annan egenskap är viktig för projektet rekommenderar vi att du först beställer en mindre provmängd eller förpackning innan du gör en större beställning.
Kan företag, skolor och organisationer beställa från MosaikShop?
Ja. Företag, skolor, institutioner, offentliga organisationer och andra verksamheter kan beställa från MosaikShop på samma sätt som andra kunder.
Aktuella priser, moms och tillgängliga betalningsalternativ visas i webbutiken och i kassan.
Om du planerar en större beställning är du välkommen att kontakta oss i förväg. Vi kan kontrollera tillgängligheten och hjälpa dig att välja lämpliga produkter och mängder.
Kom igång med mosaik
Passar mosaik för nybörjare?
Ja. Du behöver inga tidigare kunskaper för att börja med mosaik. Ett litet och plant arbete eller ett färdigt DIY-kit är ofta det enklaste första projektet.
Läs vår guide för dig som vill börja med mosaik ›
Vilket mosaikprojekt är bra som första arbete?
Ett mindre, plant arbete är ofta lättast att börja med. Ett grytunderlägg, en liten dekoration eller ett enkelt DIY-kit gör det lätt att lära sig placera och limma mosaikbitar.
Ett färdigt DIY-kit förenklar starten eftersom de viktigaste materialen redan är utvalda för projektet.
Vad behöver jag till mitt första mosaikarbete?
Till ett enkelt mosaikarbete behöver du vanligtvis ett underlag, mosaikbitar och ett lim som passar materialet och underlaget. Beroende på projektet kan du även behöva mosaikverktyg och fogmassa.
Se vad du behöver för att komma igång ›
Måste mosaikbitar klippas?
Nej. Många mosaikarbeten kan göras helt med färdiga mosaikbitar. Genom att klippa och forma bitarna får du däremot större frihet när du vill skapa kurvor, detaljer eller egna mönster.
Se mosaikskärare, tänger och andra verktyg ›
Måste ett mosaikarbete fogas?
Nej, inte alltid. Fogning fyller mellanrummen mellan bitarna och kan ge arbetet en mer sammanhängande och färdig yta, men många mosaikprojekt kan lämnas ofogade.
Arbeten där bitarna ligger tätt, vissa mosaiklyktor och transparenta glasprojekt kan till exempel göras utan fogning. Följ alltid instruktionerna för den fogmassa du använder om arbetet ska fogas.
Passar mosaikpyssel för barn?
Ja, när du väljer en produkt som passar barnets ålder och projektet görs under vuxens tillsyn. Kontrollera alltid produktens egen åldersrekommendation. Små delar är inte lämpliga för barn under 3 år.
Klippning av mosaikbitar, användning av vassa verktyg och fogning bör göras av en vuxen.
Se DIY-kit och kontrollera ålders- och svårighetsrekommendationer ›
Lim, verktyg och fogning
Vilket lim ska jag använda till mosaik?
Välj lim efter underlag, mosaikmaterial, projektets form och var det färdiga arbetet ska användas. Ett plant arbete på MDF eller trä, en glaslykta, en mosaikkula, spegelmosaik och ett utomhusprojekt kan kräva olika lim.
Jämför mosaiklim och välj rätt lim ›
Hur klipper jag mosaikbitar?
Mosaikbitar klipps och formas med ett verktyg som passar materialet. Valet av verktyg beror bland annat på om du arbetar med glas, keramik, kakel eller andra mosaikmaterial.
Se mosaikverktyg och mosaikskärare ›
Hur mycket mosaik behöver jag?
Mängden beror bland annat på projektets yta, mosaikbitarnas storlek och fogbredden. På många produktsidor anges en ungefärlig täckningsyta som hjälper dig att uppskatta åtgången.
Om du ska klippa många bitar är det bra att beställa lite extra för spill. Vi rekommenderar också att du beställer hela mängden till samma projekt samtidigt för att minska risken för nyansskillnader mellan olika produktpartier.
Beräkna materialåtgången med mosaikkalkylatorn ›
Hur mycket fogmassa behöver jag?
Åtgången av fogmassa beror bland annat på mosaikbitarnas storlek och tjocklek samt fogarnas bredd.
Kontrollera alltid informationen och bruksanvisningen för den fogmassa du väljer och se till att du har tillräckligt med material för hela projektet.
Se fogmassa och tillbehör för mosaik ›
Vilken färg på fogmassan ska jag välja?
Fogfärgen påverkar mosaikens slutliga uttryck mycket. Grått är ofta ett neutralt alternativ, en ljus fog kan ge ett mjukare och ljusare helhetsintryck och en mörk fog framhäver ofta bitarnas former och färger tydligare.
Om du är osäker rekommenderar vi att du gör ett litet prov innan du fogar hela arbetet.
Inomhus- och utomhusbruk
Kan mosaik användas utomhus?
Ja, om alla material i projektet lämpar sig för utomhusbruk. Kontrollera mosaikbitarnas, underlagets, limmets och eventuell fogmassas lämplighet för fukt, frost och andra förhållanden som projektet utsätts för.
På produktsidan anger vi om produkten lämpar sig för inom- och utomhusbruk när informationen är relevant för produkten.
Kan mosaik användas i badrum?
Många glasmosaiker kan användas i badrum, men kontrollera alltid den specifika produktens lämplighet.
I våtutrymmen måste även underlag, tätskikt, fästmassa eller lim och fogmassa vara avsedda för den aktuella användningen.
Kan mosaik användas som stänkskydd i köket?
Ja. Glasmosaik kan vara ett bra material för kökets stänkskydd eftersom glasytan är lätt att rengöra.
Kontrollera samtidigt att underlaget, fästmassan och fogmaterialet lämpar sig för platsen, särskilt på områden som utsätts för fukt.
Tål mosaik värme?
Glas- och keramikmosaik tål normalt värme väl i vanliga mosaikprojekt, och många produkter kan exempelvis användas i grytunderlägg. Kontrollera ändå alltid produktens egen användningsrekommendation.
Akrylmosaik är inte värmetålig på samma sätt och bör inte användas under heta kärl eller där materialet utsätts för kraftig värme eller öppen låga.
Produkter och materialegenskaper
Kan jag kombinera mosaikbitar med olika tjocklek?
Ja – och vi rekommenderar ofta att kombinera olika tjocklekar när du vill skapa en livfull och mer tredimensionell mosaikyta. Skillnader i tjocklek ger arbetet struktur, djup och ett mer varierat uttryck.
Om du däremot behöver en så jämn yta som möjligt, exempelvis på en bordsskiva eller bricka, är det bättre att välja bitar med ungefär samma tjocklek.
Om ett arbete med olika tjocka bitar ska fogas behöver du vara extra noggrann vid fogningen. Avlägsna överflödig fogmassa så att alla mosaikbitar kommer fram på önskat sätt och de lägre bitarna inte täcks för mycket.
Kan nyansen på mosaikbitar variera mellan olika produktpartier?
Ja. Mindre nyansskillnader kan förekomma mellan olika produktpartier. Därför rekommenderar vi att du om möjligt beställer alla mosaikbitar som behövs till samma projekt vid samma tillfälle.
Vi strävar efter att visa produkternas färger så korrekt som möjligt på bilderna. Den faktiska nyansen kan ändå variera något när produktpartier byts, och färgen kan även uppfattas olika beroende på skärmens inställningar.
Bör jag beställa en mindre provmängd innan en stor beställning?
Ja, om du behöver en stor mängd eller om exakt färg, yta, storlek eller materialkänsla är viktig för projektet rekommenderar vi att du först beställer en mindre provmängd eller förpackning.
Då kan du kontrollera att produkten passar projektet och att färg, yta och övriga egenskaper motsvarar dina förväntningar innan du beställer en större mängd.
Kontakta oss gärna före en större beställning, så kan vi även kontrollera tillgängligheten.
Varför kostar vissa mosaikfärger mer än andra?
Priset på mosaikbitar påverkas bland annat av råmaterial, pigment, tillverkningsmetod, ytbehandling och produktionsvolym. Vissa färger och specialytor är dyrare att tillverka, vilket kan påverka produktens pris.
Hur vet jag om en produkt passar mitt projekt?
På produktsidan hittar du så tydlig information som möjligt om exempelvis material, mått, tjocklek, färg, yta, förpackningsstorlek, ungefärligt antal bitar, täckning samt lämplighet för inom- och utomhusbruk.
Är du fortfarande osäker kan du kontakta oss. Berätta vad du vill göra, vilket underlag du använder och var det färdiga mosaikarbetet ska placeras, så hjälper vi dig att välja lämpliga material.
Utforska mosaikbitar och material ›
Hittade du inte svaret?
Vi hjälper gärna till med frågor om beställningar och med att välja mosaikbitar, material, lim och verktyg till ditt projekt.
E-post: info@mosaikshop.se
Telefon: +358 44 246 9244
Kundservice: måndag–fredag kl. 10–16
