Tältä sivulta löydät vastaukset yleisimpiin MosaikShopia, tilaamista ja mosaiikkiharrastusta koskeviin kysymyksiin. Tarkemmat ja ajantasaiset tiedot löydät linkkien kautta omilta ohje- ja tietosivuiltamme.
Löydä vastaus nopeasti
- Tilaaminen, maksaminen ja toimitus
- Mosaiikin aloittaminen
- Liimat, työkalut ja saumaus
- Suuremmat tilaukset
- Tuotteiden ominaisuudet
Tilaaminen, maksaminen ja toimitus
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Tilauksellesi käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksuvaihtoehdot voivat vaihdella asiakkaan, maan ja tilauksen mukaan.
Katso ajantasaiset maksutavat ›
Mitä toimitus maksaa ja kuinka nopeasti tilaus saapuu?
Toimitushinta ja toimitusaika riippuvat toimitusmaasta ja valitusta toimitustavasta. Ajantasaiset toimitushinnat, toimitustavat, toimitusajat ja mahdolliset ilmaisen toimituksen rajat löydät toimitussivultamme.
Katso ajantasaiset toimitustiedot ›
Voinko palauttaa käyttämättömän tuotteen?
Kuluttaja-asiakkaalla on normaalisti 14 päivän peruuttamisoikeus. Tavallisessa asiakaspalautuksessa asiakas vastaa palautuskuluista.
Tarkista aina ajantasaiset palautus- ja peruutusehdot ennen tuotteen palauttamista.
Katso toimitus- ja palautusehdot ›
Mitä teen, jos saan väärän, virheellisen tai vaurioituneen tuotteen?
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos olemme lähettäneet väärän tuotteen tai tuote on virheellinen tai vaurioitunut, annamme ohjeet asian hoitamiseen.
Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut meiltä toimintaohjeet.
Sähköposti: info@mosaikshop.se
Mosaiikin aloittaminen
Sopiiko mosaiikki aloittelijalle?
Kyllä. Mosaiikkiaskartelun voi aloittaa ilman aikaisempaa kokemusta. Pieni tasotyö tai valmis DIY-mosaiikkipakkaus on usein helpoin ensimmäinen projekti.
Lue aloittelijan mosaiikkiopas ›
Mitä tarvitsen ensimmäiseen mosaiikkityöhön?
Yksinkertaiseen mosaiikkityöhön tarvitset yleensä pohjan, mosaiikkipalat ja niille sopivan liiman. Työstä riippuen voit tarvita myös mosaiikkisakset tai -pihdit sekä saumalaastia.
Tutustu mosaiikkitarvikkeisiin ›
Tarvitseeko mosaiikkityö aina saumata?
Ei. Kaikkia mosaiikkitöitä ei tarvitse saumata. Esimerkiksi tiiviisti ladottu työ tai läpikuultava lasityö voidaan usein jättää saumaamatta.
Liimat, työkalut ja saumaus
Mitä liimaa käytän mosaiikkityöhön?
Liima valitaan mosaiikkimateriaalin, pohjan, työn muodon ja käyttöpaikan mukaan. Esimerkiksi puu, MDF, lasi, peilimosaiikki, kolmiulotteiset työt ja ulkokäyttö voivat vaatia erilaisen liiman.
Katso mosaiikkiliimojen pikaopas ›
Tarvitseeko mosaiikkipaloja leikata?
Ei välttämättä. Mosaiikkityön voi tehdä valmiilla pienillä paloilla, mutta leikkaamalla ja muotoilemalla saat enemmän vapautta kuvioihin ja yksityiskohtiin.
Katso mosaiikkisakset, pihdit ja muut tarvikkeet ›
Kuinka paljon mosaiikkipaloja tarvitsen?
Tarvittava määrä riippuu työn pinta-alasta, palojen koosta, saumaväleistä ja mahdollisesta leikkuuhävikistä. Monilla tuotesivuilla ilmoitetaan arvioitu riittoisuus.
Samaan projektiin tarvittavat palat kannattaa mahdollisuuksien mukaan tilata samalla kertaa myös mahdollisten sävyerojen vuoksi.
Laske tarvittava määrä mosaiikkilaskurilla ›
Suuremmat tilaukset
Voivatko yritykset, koulut ja muut yhteisöt tilata MosaikShopista?
Kyllä. Yritykset, koulut, laitokset, julkisyhteisöt ja muut organisaatiot voivat tilata verkkokaupasta normaalisti kuten muutkin asiakkaat.
Ajantasaiset hinnat, arvonlisävero ja käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupassa ja kassalla.
Voinko tilata suurempia määriä tai saada määräalennusta?
Kyllä, toimitamme materiaaleja myös suurempiin projekteihin. Verkkokaupan hinnat ovat valmiiksi kilpailukykyiset, joten määräalennusta ei myönnetä automaattisesti.
Jos suunnittelet selvästi suurempaa tilausta, ota meihin yhteyttä etukäteen. Voimme tarkistaa saatavuuden ja auttaa sopivien tuotteiden ja määrien valinnassa.
Jos tuotteen tarkka väri, pinta, koko tai muu ominaisuus on tärkeä, suosittelemme tilaamaan ensin pienen koe-erän ennen suurempaa tilausta.
Tuotteiden ominaisuudet
Voinko käyttää samassa työssä eri paksuisia mosaiikkipaloja?
Kyllä – eri paksuiset palat voivat tehdä mosaiikkipinnasta elävämmän ja kolmiulotteisemman. Suosittelemme eri paksuuksien yhdistämistä silloin, kun täysin tasaista pintaa ei tarvita.
Jos työ saumataan, ole tarkkana, ettei saumalaasti peitä matalampia paloja liikaa. Jos tarvitset täysin tasaisen pinnan, esimerkiksi pöytään tai tarjottimeen, valitse mahdollisimman samanpaksuisia paloja.
Voiko mosaiikkipalojen sävy vaihdella eri tuote-erissä?
Kyllä. Eri tuote-erien välillä voi esiintyä pieniä sävyeroja. Suosittelemme tilaamaan samaan työhön tarvittavan määrän mahdollisuuksien mukaan yhdellä kertaa.
Pyrimme pitämään tuotekuvien värit mahdollisimman oikeina, mutta todellinen sävy voi vaihdella hieman tuote-erän ja käytettävän näytön asetusten mukaan.
Kannattaako ennen suurta tilausta tilata koe-erä?
Kyllä. Jos tarvitset suuren määrän tai tuotteen tarkka väri, pinta, koko tai tuntuma on projektille tärkeä, suosittelemme tilaamaan ensin pienen määrän kokeiltavaksi.
Etkö löytänyt vastausta?
Autamme mielellämme tilaamiseen sekä mosaiikkipalojen, materiaalien ja työvälineiden valintaan liittyvissä kysymyksissä.
Ensisijainen yhteydenottotapamme on sähköposti: info@mosaikshop.se
