Päivitetty 10.3.2026
Yleistä
Verkkokauppa MosaikShop.se toimii MosaiikkiMyymälä FIN:n ylläpitämänä, ja kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet myy MosaiikkiMyymälä FIN.
- Y-tunnus: 1229211-9
- Osoite: Majankatu 3, 50190 Mikkeli, Suomi
- Puhelin: +358 44 246 9244
- Sähköposti: info@mosaikshop.se
Pidätämme oikeuden päivittää valikoimaa, hintoja, toimitustapoja, toimitusalueita ja näitä toimitusehtoja. Tilaukseen sovelletaan aina niitä tietoja, jotka ovat verkkokaupassa näkyvissä tilaushetkellä. Ilmeisten virheiden tapauksessa pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen.
Maksaminen
Tarjoamme turvallisen ja sujuvan maksamisen Paytrailin kautta. Käytettävissä olevia maksutapoja voivat olla korttimaksut, Apple Pay, Google Pay, Klarna ja PayPal. Saatavilla olevat vaihtoehdot voivat vaihdella asiakkaan, maan ja valitun maksutavan ehtojen mukaan.
Ostamisen helpottamiseksi hinnat voidaan näyttää verkkokaupassa paikallisessa valuutassa. Lopullinen maksettava summa näytetään ja veloitetaan aina euroissa (EUR) maksusivulla ennen maksun hyväksymistä.
Lisätiedot: Maksutavat
Tilaaminen
Voit tehdä tilauksen lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja viimeistelemällä ostoksen kassalla. Asiakas vastaa siitä, että yhteys- ja toimitustiedot ovat oikein ja ajan tasalla. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot.
Toimitusmaat
Toimitamme seuraaviin EU-maihin: Suomi, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Itävalta, Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Puola, Tšekki, Slovakia, Slovenia, Tanska, Bulgaria, Unkari, Espanja, Portugali, Kroatia, Kypros, Ranska, Kreikka, Irlanti, Italia, Malta ja Romania.
Emme toimita Ahvenanmaalle, EU:n ulkopuolelle tai alueille, joihin normaalit toimitustapamme eivät ole käytettävissä, kuten Gotlantiin, Baleaareille tai Kanariansaarille.
Toimitus
- PostNord (noutopisteisiin ja kotiinkuljetuksena)
- Posti (vain Suomessa)
- Matkahuolto (vain Suomessa)
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon, koon, toimitustavan, toimitusmaan ja toimitusosoitteen perusteella. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Jos tilaus sisältää poikkeuksellisen suuria, painavia, särkyviä tai lavatoimituksena lähetettäviä tuotteita, tai jos toimitusosoite vaatii poikkeavan toimitusjärjestelyn, olemme asiakkaaseen yhteydessä ennen lähettämistä. Mahdolliset lisäkulut tai erityiset toimitusjärjestelyt sovitaan aina erikseen ennen tilauksen lähettämistä.
Lisätiedot: Toimituskulut
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus perua tilauksensa 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostitse, ja palautus tulee lähettää 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Tavanomaisessa palautuksessa asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti. Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Palautamme palautettujen tuotteiden hinnan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.
Jos koko tilaus peruutetaan, palautamme myös edullisimman vakiotoimitustapamme mukaisen toimituskulun. Jos asiakas on valinnut tätä kalliimman toimitustavan, lisäkustannusta ei palauteta.
Tuotteeseen saa tutustua kotona samalla tavoin kuin myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, pidätämme oikeuden vähentää palautuksesta tuotteen arvonalennusta vastaavan summan.
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Mahdollinen vaihto käsitellään palautuksena ja uutena tilauksena.
Virheelliset tai väärin toimitetut tuotteet
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai väärin toimitettu, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä viipymättä. Pyrimme aina ensisijaisesti ratkaisemaan tilanteen sujuvasti toimittamalla oikean tuotteen, korvaavan tuotteen, puuttuvan osan tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.
Noutamattomat lähetykset
Lähetyksen noutamatta jättäminen ilman peruuttamisilmoitusta ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Jos noutamaton lähetys palautuu meille, pidätämme oikeuden vähentää mahdollisesta hyvityksestä toimituksesta, palautuksesta ja käsittelystä aiheutuneet todelliset ja välittömät kulut.
Jos asiakas haluaa lähetyksen toimitettavaksi uudelleen, uuden lähetyksen kulut veloitetaan ennen uudelleenlähetystä.
Asiakaspalvelu
- Sähköposti: info@mosaikshop.se
- Puhelin: +358 44 246 9244 (arkisin klo 10–16)
- Osoite: Majankatu 3, 50190 Mikkeli, Suomi
