Toimitusehdot

Päivitetty 10. tammikuuta 2021

Yleistä

Verkkokauppa, MosaikShop.se on MosaiikkiMiljöön ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy MosaiikkiMiljöö, Y-tunnus: 1229211-9.
Osoite: Majankatu 3, 50190 Mikkeli, Finland.

MosaiikkiMiljöö pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyyden.

Maksaminen

Verkkokaupassamme käytössä Klarna Checkout -maksujärjestelmä.

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitusmaat

Toimitamme ulkomaille seuraaviin maihin: Suomi, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Itävalta, Hollanti, Belgia, Luxemburg, Puola, Tsekki, Slovakia, Slovenia Tanska, Bulgaria, Unkari, Espanja, Portugali, Kroatia, Kypros, Ranska, Kreikka, Irlanti, Italia, Malta, Romania.

Toimitukset EU:n ulkopuolelle

Emme toimita tuotteita EU:n ulkopuolelle.

Toimitukset Ahvenanmaalle

Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle.

Toimitustavat

  • Suomen Postin, Parcel Connect -tuote, joka tuotetaan yhteistyössä DHL:n ja Bring kanssa
  • Suomen Postin, Priority -tuote
  • Suomen Postin, Nouto Postista, sekä Nouto Postin Smartpostista  -tuote * Suomessa käytettävä toimitustapa
  • Matkahuollon toimitustavat * Suomessa käytettävä toimitustapa
  • DB Schenker * Suomessa käytettävä toimitustapa

Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postikulut.
Eri toimitustapojen hinnat ovat nähtävissä Kassa-sivulla, kun tuotteet on siirretty ostoskoriin.
Toimituskulu kattaa normaalin kokoiset paketit. Mikäli tilauksesi on merkittävästi isompi tai vaatii lavan käyttöä, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta lisätoimituskuluja. Tällaisissa tapauksissa olemme aina ensin yhteydessä asiakkaaseen eikä tuotteita lähetetä ilman asiakkaan lupaa.

Arvioidut toimitusajat ja -kulut

Katso toimituskulut tästä linkistä.

Peruuttamisoikeus / Tuotteiden palauttaminen

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä, postitse tai sähköpostilla). Voimme lähettää teille sähköpostitse liitteenä peruuttamislomakkeen, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos peruutatte sopimuksen, teidän on palautettava vastaanottamanne tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Peruuttamisen vaikutukset. Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, pois lukien tuotteiden palautuksesta aiheutuvia kustannuksia. Palautamme summan viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen lähtökohtaisesti sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun.

Verkkokaupasta tilattuja tuotteita voi palauttaa Postin kautta. Emme ota vastaan palautuksia postiennakolla. Kuluttajasuojalain etäkaupan 6. luvun (13.6.2014) mukaan verkkokaupalla on oikeus pidättyä rahan palautuksesta, kunnes se on saanut palautetun tuotteen / tuotteet takaisin.

Pelkkä tavaran palauttaminen ei peruuttamiseen riitä, vaan teidän on nimenomaisesti ilmoitettava halustanne peruuttaa sopimus.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ilman asiakkaan erillistä ilmoitusta ei ole sopimusehtojen mukainen palautus. Jos paketti jää noutamatta, emme tee automaattisia hyvityksiä. Asiakkaan ottaessa meihin yhteyttä noutamatta jätetyistä lähetyksistä, käsittelemme palautuneen lähetyksen ja vähennämme palautettavasta summasta todelliset postitus- ja käsittelykulut, jotka ovat 15 €/ lähetys.

Rikkoutuneet lähetykset

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset: Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta Posti ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus paketin noutopisteeseen. Ota myös yhteys MosaikShop verkkokauppaan rikkoutuneesta lähetyksestä.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

  • Sähköpostilla osoitteesta info@mosaikshop.com (24h)
  • Puhelimella arkisin ma-pe klo 10-17 numerosta 0500-151 007

Yhteystiedot

Postiosoite:                                                  
MosaikShop/MosaiikkiMiljöö
Majankatu 3
50190 Mikkeli
Finland